Starbucks Interactive es un nombre que refleja el principio del servicio, en el cual el cliente puede interactuar con la empresa sin siquiera estar en una de las sucursales.
El dominio será "mystarbucksinteractive.com" y se comprará en domain.com por un precio de $10.47usd por año.
El sitio se va a dedicar a procesar por adelantado y personalizar las órdenes de los clientes. Asimismo, abrá un app para smartphones, que evitará la necesidad de acceder a la página web.
La idea va dirigida a todos los clientes de Starbucks que busquen optimizar su proceso de compra para ahorrar tiempo. También se busca crear una mayor fidelidad del cliente a través de una personalización sin precedentes.
Starbucks Interactive va a incluir varios menús (electrónicos e interactivos) para la personalización absoluta del café del cliente, así como del resto de los productos. También se incluirá - para smartphones en los que aplique - un sistema de ubicación satelital que localice la sucursal más cercana al cliente.
Se va a poder comprar cualquier producto de Starbucks, además, la compra se realizará a través de PayPal, para dar mayor confianza al cliente.
